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Desde que la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró la pandemia por SARS-CoV-2 (Covid-19), en marzo de 2020, pareciera que en el mundo se ha pulsado el botón de reinicio. Aunque la mayoría de las tiendas físicas tuvieron que cerrar sus puertas, otras han aprovechado todos los recursos posibles para ver sus ventas dispararse. Farmacias, supermercados y tiendas de comestibles son los ejemplos más notorios de negocios que prosperaron durante la crisis. Especialmente aquellos que ya han comenzado el camino de transformación digital de sus organizaciones. La estrategia digital tiene que ver con cómo se incorpora algo como una aplicación móvil (App) o un nuevo modelo, qué se está haciendo para diferenciarse; como dato a resaltar, México aparece como el tercer lugar en madurez digital, comparado con otras 16 naciones. El mayor desafío en la dirección de las empresas y los recursos humanos, es mover a la gente para cumplir con el trabajo más crítico de forma pronta y eficiente. La reacción rápida en tiempos de crisis es fundamental, los líderes de cada área tienen que definir las actividades que se puedan hacer con el llamado “trabajo en casa” (home office) y aquellas que requieren labores en las compañías u oficinas. El Gobierno Federal lo tiene muy claro, y desde el inicio de la pandemia se ha dado a la tarea de invertir en estrategias para que cada ciudadano pueda hacer trámites de manera más sencilla. En este artículo le hablaremos de cómo realizar un trámite que, a la vista de todos es fastidioso y estresante, ya que en una situación normal tomaría mucho tiempo y dinero; nos referimos a la renovación de la licencia de conducir.

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